Често задавани въпроси (FAQ)

Изберете желания продукт, добавете го в количката и следвайте стъпките за финализиране на поръчката.
След успешно завършване ще получите потвърждение по имейл или телефон.

Ако изпитвате затруднение с поръчката през сайта или предпочитате съдействие, свържете се с нас по телефон или имейл – с удоволствие ще ви помогнем и можем да приемем поръчката вместо вас.

Да, регистрацията не е задължителна.
Можете да направите поръчка като гост, без да създавате профил.

Предлагаме плащане с наложен платеж, банков превод, стоки на изплащане или други налични методи, посочени при завършване на поръчката.

Да, доставяме в цяла България чрез куриерски и транспортни партньори.

Доставката се извършва до входа на посочения адрес, при условие че има възможност нашият транспорт да достигне до него.
При невъзможност за достъп, доставката се извършва до най-близкото възможно място за разтоварване.

Качване до етаж се предлага срещу допълнително заплащане и само след предварително заявяване, за София и района.

Условията за доставка зависят от категорията продукт и населеното място.
Подробна информация за срок и цена ще видите в страницата на продукта или ще получите при потвърждение на поръчката.

Срокът за доставка зависи от наличността и вида на продукта.
Обикновено доставката е в рамките на няколко работни дни, а при индивидуални проекти – според договорения срок.

Да, предлагаме услуга за качване до етаж срещу допълнително заплащане и само след предварително заявяване.
Услугата е налична за София и района.

Повечето мебели се доставят в разглобен вид, с включена подробна инструкция за монтаж.
За София и района предлагаме опция за монтаж срещу допълнително заплащане, след предварителна уговорка.
При индивидуални проекти условията за монтаж се уточняват допълнително.

Наличността зависи от конкретния модел.
Актуална информация за срока на доставка ще откриете в страницата на продукта или можете да се свържете с нас за потвърждение.

Някои модели се предлагат в различни цветове и размери.
При мебели по индивидуален проект можем да съобразим изцяло параметрите според вашите изисквания.

Да. Изработваме кухни, гардероби и корпусна мебел по индивидуални размери и изисквания.
Проектът се съобразява с пространството, функционалността и бюджета ви.
Изпратете запитване и ще получите персонализирана оферта.

Да. При поръчки за хотели, ресторанти, офиси, Airbnb имоти и други обекти с по-големи количества предлагаме индивидуални ценови условия и оферта.
Свържете се с нас чрез формата за запитване или по имейл, за да обсъдим конкретния проект.

Можете да върнете продукт в законовия срок от 14 дни след получаването му, при условие че е в запазен търговски вид, без следи от употреба и в оригинална опаковка.

⚠️ Изключения от правото на връщане:
Съгласно законовите разпоредби, не подлежат на връщане продукти, които са били разпечатани и използвани, когато това е свързано с хигиенни съображения, като например:

• матраци

• чаршафи и спално бельо

• топ матраци

• възглавници

• други продукти с директен контакт с тялото

Преди да върнете продукт, моля, свържете се с нас, за да получите точни инструкции за процедурата.

Ако установите повреда при доставка, моля, отбележете я в товарителницата и се свържете с нас възможно най-скоро.
Изпратете снимки на повредата, за да съдействаме бързо за замяна или решение на проблема.

Да, всички продукти се предлагат с гаранция съгласно българското законодателство.
Гаранционният срок може да варира според производителя и е посочен в документацията към продукта.